Deze privacyverklaring beschrijft hoe Inovix B.V., handelend onder de naam Inovix, persoonsgegevens verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG.
De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is Inovix B.V., handelend onder de naam Inovix. Website: inovix.nl. E-mail: info@inovix.nl.
Vanwege veiligheids- en privacyoverwegingen publiceert Inovix geen bedrijfs- of locatiedetails die niet noodzakelijk zijn voor het gebruik van de website of de uitvoering van bestellingen. Voor privacyvragen, verzoeken of klachten kan contact worden opgenomen via bovenstaand e-mailadres.
Deze privacyverklaring is van toepassing op alle verwerkingen van persoonsgegevens door Inovix, waaronder verwerkingen via:
Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites, platforms of diensten van derden waarnaar Inovix kan verwijzen. Derden zijn zelf verantwoordelijk voor hun eigen privacybeleid.
Inovix verwerkt alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de hieronder genoemde doeleinden. Afhankelijk van uw interactie met Inovix kunnen wij onder meer de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
Inovix vraagt niet om bijzondere persoonsgegevens, zoals medische gegevens, gezondheidsgegevens, doseringsinformatie, behandelgegevens of gegevens over persoonlijk gebruik. U wordt uitdrukkelijk verzocht dergelijke informatie niet aan Inovix te sturen. Producten van Inovix zijn uitsluitend bedoeld voor wetenschappelijk in-vitro/laboratoriumonderzoek en niet voor humane of veterinaire toepassing. Inovix geeft geen medisch advies, doseringsadvies of gebruiksinstructies.
Inovix verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. De belangrijkste verwerkingsdoeleinden en grondslagen staan in onderstaand overzicht.
| Doel | Gegevens | Grondslag |
|---|---|---|
| Account aanmaken en beheren | Naam, e-mail, accountgegevens, loginlogs | Uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
| Bestellingen verwerken | Contactgegevens, ordergegevens, aflevergegevens | Uitvoering overeenkomst |
| Betaling verwerken | Betaalstatus, transactiegegevens, factuurgegevens | Uitvoering overeenkomst / wettelijke verplichting |
| Facturatie en administratie | Factuurgegevens, betaalgegevens, ordergegevens | Wettelijke verplichting |
| Verzending en levering | Naam, adres, contactgegevens, track-and-trace | Uitvoering overeenkomst |
| Klantenservice | Contactgegevens, communicatie, ordergegevens | Uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang |
| Klachten en retouren | Ordergegevens, klachtinformatie, foto’s, communicatie | Uitvoering overeenkomst / wettelijke verplichting / gerechtvaardigd belang |
| Compliance en misbruikpreventie | Orderpatronen, verklaringen, communicatie, IP-adres | Gerechtvaardigd belang / wettelijke verplichting |
| Fraude- en betalingsrisico’s beperken | Transactiegegevens, IP-adres, chargebacks, accountlogs | Gerechtvaardigd belang |
| Websitebeveiliging | IP-adres, logs, technische gegevens | Gerechtvaardigd belang |
| Websiteverbetering | Analytische gegevens, technische gegevens | Gerechtvaardigd belang of toestemming, afhankelijk van cookiegebruik |
| Marketing en nieuwsbrief | E-mail, toestemming, voorkeuren, klikgedrag | Toestemming of gerechtvaardigd belang bij bestaande klanten, waar toegestaan |
| Juridische bescherming | Orders, communicatie, bewijsstukken | Gerechtvaardigd belang / wettelijke verplichting |
| Naleving van wet- en regelgeving | Administratie, facturen, compliancegegevens | Wettelijke verplichting |
Wanneer Inovix persoonsgegevens verwerkt op basis van gerechtvaardigd belang, gaat het onder meer om:
Inovix maakt bij verwerking op basis van gerechtvaardigd belang steeds een afweging tussen haar bedrijfsbelang en de privacybelangen van betrokkenen.
Sommige persoonsgegevens zijn noodzakelijk om een bestelling te kunnen verwerken, zoals naam, e-mailadres, afleveradres, factuur-, betaal- en ordergegevens en gegevens die noodzakelijk zijn voor compliance of fraudepreventie. Zonder deze gegevens kunnen wij mogelijk geen overeenkomst sluiten of uitvoeren.
Wanneer u noodzakelijke gegevens niet verstrekt, kan Inovix geen account aanmaken, geen bestelling verwerken, geen betaling accepteren, geen levering uitvoeren of geen klantenservice bieden, en kan Inovix een bestelling weigeren, annuleren of een account beperken.
Inovix verkoopt persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering, wettelijke verplichtingen, beveiliging of gerechtvaardigde belangen. Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers:
Met verwerkers sluit Inovix, waar vereist, verwerkersovereenkomsten. Daarin worden afspraken vastgelegd over beveiliging, geheimhouding, subverwerkers, bewaartermijnen en verwerking uitsluitend volgens instructies van Inovix.
Betalingen worden verwerkt via externe betaalproviders. Deze partijen kunnen optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke of als verwerker, afhankelijk van hun rol en dienst. Inovix verwerkt zelf geen volledige creditcardgegevens of volledige bankbeveiligingsgegevens.
Betaalproviders kunnen gegevens verwerken voor uitvoering van betaling, fraudepreventie, betalingsbeveiliging, chargebackafhandeling, wettelijke verplichtingen en rapportage aan Inovix over de betaalstatus. Voor de verwerking door betaalproviders kan ook hun eigen privacybeleid gelden.
Voor levering van bestellingen deelt Inovix noodzakelijke gegevens met vervoerders en eventuele fulfilmentpartners. Dit omvat doorgaans naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer (indien nodig), order- of pakketnummer, verzendstatus en track-and-tracegegevens. Deze gegevens worden alleen gedeeld voor zover noodzakelijk om de bestelling te bezorgen, bezorgupdates te sturen, retouren te verwerken of leveringsproblemen op te lossen.
Wanneer u contact opneemt met Inovix, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw vraag, klacht of retourverzoek af te handelen. Bij klachten over producten kunnen wij aanvullende gegevens vragen, zoals ordernummer, productnaam, batch- of lotnummer, foto’s van verpakking, label, product en verzegeling, datum van ontvangst, omschrijving van de klacht, opslagcondities en relevante communicatie.
Wij gebruiken deze gegevens voor beoordeling van klachten, vaststelling van productintegriteit, kwaliteitscontrole, retourbeoordeling, naleving van de algemene voorwaarden, juridische bewijsvoering en veiligheids- en complianceonderzoek.
Gezien de aard van de producten kan Inovix persoonsgegevens verwerken om te controleren of producten uitsluitend worden gekocht en gebruikt voor wettig wetenschappelijk in-vitro/laboratoriumonderzoek. Wij kunnen gegevens verwerken wanneer er aanwijzingen zijn voor menselijke consumptie, veterinaire toepassing, injectie, inname, inhalatie of topicale toepassing, zelfexperimentatie, recreatief gebruik, bodybuilding-, doping-, prestatiebevorderend of cosmetisch gebruik, therapeutisch of diagnostisch gebruik, illegale doorverkoop, misleidende claims, fraude, sanctie- of exportrisico’s of schending van de algemene voorwaarden.
Inovix kan dergelijke gegevens gebruiken om bestellingen te weigeren, accounts te blokkeren, aanvullende verificatie te vragen, leveringen op te schorten, betalingen terug te storten, toekomstige bestellingen te weigeren, interne veiligheidsdossiers bij te houden, juridische rechten uit te oefenen en bevoegde instanties te informeren wanneer dat wettelijk verplicht of noodzakelijk is.
Inovix gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren, de veiligheid te verbeteren, het gebruik van de website te analyseren en, indien toegestaan, marketing en personalisatie mogelijk te maken. Cookies zijn kleine bestanden of vergelijkbare technieken die informatie opslaan op of uitlezen van uw apparaat.
Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vraagt Inovix vooraf toestemming via een cookiebanner of cookie-instellingen. Vooraf aangevinkte keuzes, stilzwijgen of verder surfen gelden niet als geldige toestemming voor trackingcookies. U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken of aanpassen via de cookie-instellingen of via uw browserinstellingen. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerking. De actuele cookies, bewaartermijnen, aanbieders en doeleinden worden weergegeven in de cookiebanner of het cookie-overzicht.
Inovix kan commerciële communicatie sturen wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven, wanneer u bestaande klant bent en de communicatie betrekking heeft op eigen soortgelijke producten of diensten (voor zover wettelijk toegestaan) of wanneer u zich niet heeft afgemeld. Iedere commerciële e-mail bevat een afmeldmogelijkheid. U kunt zich ook afmelden via info@inovix.nl. Na afmelding kan Inovix uw e-mailadres nog beperkt bewaren in een blokkade- of afmeldlijst.
Inovix neemt in beginsel geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen hebben of u anderszins aanmerkelijk treffen. Wel kunnen geautomatiseerde of semi-geautomatiseerde controles worden gebruikt voor fraudepreventie, betalingsbeveiliging, spamdetectie, accountbeveiliging, risicobeoordeling bij bestellingen, detectie van misbruik of verboden gebruik, cookie- en marketingvoorkeuren en websiteanalyse.
Wanneer een bestelling automatisch wordt gemarkeerd als risicovol, kan handmatige beoordeling plaatsvinden. Inovix behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, te annuleren of aanvullende verificatie te vragen wanneer daar redelijke gronden voor bestaan.
Inovix bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor bewijsvoering, geschillen, fraudepreventie, compliance of juridische claims. In beginsel hanteren wij de bewaartermijnen in onderstaand overzicht. Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden zij verwijderd, geanonimiseerd of zodanig beperkt dat zij niet langer actief worden gebruikt.
| Gegevenscategorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Accountgegevens | Zolang het account actief is en daarna zolang noodzakelijk voor administratie, beveiliging of geschillen |
| Ordergegevens | Tot 7 jaar na het einde van het boekjaar waarin de bestelling is geplaatst, voor fiscale administratie |
| Factuur- en betaalgegevens | 7 jaar, voor fiscale en administratieve verplichtingen |
| Verzendgegevens | Zolang nodig voor levering, retouren, klachten en bewijsvoering |
| Klantenservicecommunicatie | Tot 5 jaar na laatste contact, tenzij langere bewaring nodig is voor geschillen of compliance |
| Klacht- en retourgegevens | Tot 5 jaar na afhandeling, of langer bij juridische noodzaak |
| Compliance- en misbruikgegevens | Zolang noodzakelijk voor veiligheid, fraudepreventie, blokkades, bewijsvoering of wettelijke verplichtingen |
| Marketingtoestemming | Zolang toestemming actief is en daarna zolang nodig om toestemming of afmelding aan te tonen |
| Nieuwsbrief-afmeldgegevens | Zolang noodzakelijk om afmeldingen te respecteren |
| Technische logs | Zo kort mogelijk, tenzij langere bewaring nodig is voor beveiliging, fraudeonderzoek of incidentafhandeling |
| Cookiegegevens | Volgens de bewaartermijnen in de cookiebanner of cookie-instellingen |
| Juridische dossiers | Zolang noodzakelijk voor juridische procedures, bewijsvoering of wettelijke termijnen |
Inovix neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking en vernietiging. Deze maatregelen kunnen onder meer bestaan uit versleutelde verbindingen, toegangsbeperking, wachtwoordbeveiliging, tweefactorauthenticatie waar passend, logging en monitoring, beveiligde hosting, geheimhoudingsafspraken, verwerkersovereenkomsten, back-ups, malware- en spambeveiliging, periodieke controle van systemen en interne procedures voor datalekken en incidenten.
Geen enkel systeem is volledig veilig. Wanneer u vermoedt dat sprake is van misbruik, ongeautoriseerde toegang of een beveiligingsincident, verzoeken wij u direct contact op te nemen via info@inovix.nl.
Wanneer sprake is van een beveiligingsincident waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, beoordeelt Inovix of sprake is van een datalek dat moet worden gemeld aan de Autoriteit Persoonsgegevens of betrokkenen. Inovix houdt, waar vereist, een intern register bij van datalekken en neemt maatregelen om schade te beperken en herhaling te voorkomen.
Inovix streeft ernaar persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan partijen buiten de EER, gebeurt dit alleen wanneer daarvoor een geldige juridische basis bestaat, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, standaardcontractbepalingen, aanvullende beveiligingsmaatregelen, uitdrukkelijke toestemming, noodzaak voor uitvoering van een overeenkomst of een andere toegestane grondslag onder de AVG. Internationale doorgifte kan onder meer plaatsvinden bij hosting, analytics, e-maildiensten, betaalproviders, beveiligingsdiensten of marketingtools.
De website en producten van Inovix zijn niet gericht op minderjarigen. Inovix verkoopt onderzoeksproducten uitsluitend voor professionele, zakelijke, wetenschappelijke of laboratoriumgerelateerde doeleinden. Personen jonger dan 18 jaar mogen geen account aanmaken, geen bestelling plaatsen en geen persoonsgegevens verstrekken zonder geldige toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Wanneer Inovix vaststelt dat persoonsgegevens van een minderjarige zonder geldige toestemming zijn verwerkt, kunnen deze gegevens worden verwijderd en kan het account of de bestelling worden geblokkeerd of geannuleerd.
U heeft onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kunt u Inovix verzoeken om:
Wanneer u toestemming heeft gegeven voor een verwerking, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. De intrekking heeft geen terugwerkende kracht. Wanneer u bezwaar maakt tegen direct marketing, stopt Inovix met het gebruik van uw persoonsgegevens voor dat doel.
U kunt uw verzoek indienen via info@inovix.nl. Vermeld in uw verzoek duidelijk uw naam, het e-mailadres waarmee u bij Inovix bekend bent, uw ordernummer (indien relevant), welk recht u wilt uitoefenen en op welke gegevens uw verzoek betrekking heeft. Inovix kan aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren.
Inovix reageert in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer meerdere verzoeken zijn ingediend, kan deze termijn worden verlengd volgens de AVG. Inovix kan een verzoek weigeren of beperken wanneer het ongegrond of buitensporig is, de identiteit onvoldoende kan worden vastgesteld, wettelijke bewaarplichten gelden, gegevens nodig zijn voor uitvoering van een overeenkomst, juridische claims, fraudepreventie, compliance of veiligheid, rechten en vrijheden van anderen worden geraakt of verwijdering technisch of juridisch niet mogelijk is.
Wanneer u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, verzoeken wij u eerst contact op te nemen via info@inovix.nl. Wij proberen privacyklachten zorgvuldig en redelijk op te lossen. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.
Meer informatie vindt u op autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Inovix verkoopt uitsluitend onderzoeksproducten voor wetenschappelijk in-vitro/laboratoriumonderzoek. De producten zijn niet bedoeld voor menselijke of veterinaire consumptie, injectie, inname, inhalatie, cosmetisch gebruik, therapeutisch gebruik, diagnostisch gebruik, prestatiebevordering of zelfexperimentatie.
Wij verzoeken u daarom geen persoonsgegevens te verstrekken over medische aandoeningen, medicatiegebruik, gezondheid, lichaamsgewicht, doseringen, injectieschema’s, persoonlijke behandelplannen, bijwerkingen, eigen of voorgenomen eigen gebruik of gebruik bij dieren. Berichten met dergelijke informatie kunnen onbeantwoord blijven, worden verwijderd, worden geanonimiseerd of worden bewaard voor compliance- en veiligheidsdoeleinden wanneer dat noodzakelijk is.
De website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Inovix is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van derden. Wij raden aan het privacybeleid van derden te lezen voordat u persoonsgegevens verstrekt of gebruikmaakt van externe websites, betaalomgevingen, socialmediaplatforms of dienstverleners.
Wanneer u contact opneemt met Inovix via social media of interactie heeft met socialmediapagina’s, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door het betreffende socialmediaplatform. Inovix kan gegevens verwerken die u via social media aan ons verstrekt, zoals naam, gebruikersnaam, berichtinhoud, reacties of contactgegevens, voor communicatie, klantenservice, reputatiebeheer, beveiliging en waar nodig compliance. Voor verwerking door socialmediaplatforms geldt het privacybeleid van het betreffende platform.
Inovix kan persoonsgegevens verwerken van zakelijke contactpersonen, leveranciers, dienstverleners, onderzoekers, laboratoria, instellingen en andere professionele relaties. Dit kan omvatten naam, functie, bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, zakelijk telefoonnummer, communicatiegegevens, contractgegevens, betaal- en factuurgegevens en compliancegegevens. Deze gegevens worden verwerkt voor zakelijke communicatie, contractbeheer, administratie, samenwerking, compliance, beveiliging en juridische bescherming.
Inovix kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer wetgeving, dienstverlening, websitefunctionaliteiten, cookies, verwerkingen of bedrijfsprocessen veranderen. De meest actuele privacyverklaring wordt gepubliceerd op de website. De datum bovenaan deze privacyverklaring geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt. Bij wezenlijke wijzigingen kan Inovix betrokkenen informeren via de website, e-mail, accountomgeving of cookiebanner.
Voor vragen, verzoeken of klachten over privacy kunt u contact opnemen met Inovix B.V. via info@inovix.nl.
Laatst bijgewerkt: 8 juni 2026.